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El Consejo para la Defensa del Contribuyente, organismo
consultivo dependiente el Ministerio de Hacienda, fue creado a finales
de 1996 y funciona desde 1997. El objetivo del Consejo es recibir y
atender la quejas y sugerencias de los contribuyentes.
En el año 2001 recibió cerca de 10 000 reclamaciones sobre
la Administración Tributaria o el pago de impuestos, un 62,5% más que
en 2000 y el doble que en 1999. En el 70% de las casos tramitados
el pasado ejercicio se dio la razón al contribuyente. En
el 97% de los casos, aún no siendo favorable la respuesta, los
contribuyentes quedaron satisfechos, por lo cual firmaron
el expediente de conformidad.
Los principales motivos de queja durante el año 2001
fueron:
- La incorrecta aplicación de las normas tributarias
por la propia Administración
- Y las reclamaciones por anomalías en los
servicios de información y atención al ciudadano
especialmente por problemas derivados de las declaraciones de renta
hechas con el Programa Padre y las sanciones
En este último capítulo, cabe destacar la quejas de los
empresarios a los que Hacienda había sancionado por ingresar
el total de las retenciones del IRPF de sus trabajadores a final
de año, y no cuando las practicaron. Dado que legalmente no puede ser
sancionado el contribuyente si regulariza su situación antes de que Hacienda
reclame, el Defensor del Contribuyente acabó dándoles la razón.
Algunos sectores denuncian que desde 1999 este organismo
no ha publicado ninguna memoria de actividades, tal como exige su decreto
de creación. Esta memoria incluye un resumen de las actuaciones del Consejo
y sugiere medidas para evitar la reiteración fundada de quejas.
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